Solução de problemas

As caixas não tocam

1. Confira se a zona está ligada e sem Mute no app.
2. Confira se a fonte certa está escolhida em Source.
3. Confira se o aparelho de som está mandando áudio, com volume.
4. Confira os cabos de entrada e os fios das caixas.
5. Se mesmo assim não sair som, abra a página do LOUD no navegador e desligue External Amplifier.

O som está distorcido, baixo ou picotado

1. Confira a impedância das caixas: impedância baixa demais (muitas caixas em paralelo) aciona a proteção do LOUD.
2. Procure um curto-circuito nos fios das caixas.
3. Confira o volume do aparelho que manda o som.
4. Se o som picota em volume alto, limite o Maximum Volume da zona na página do LOUD (por exemplo, 80%). O LOUD corta o som quando passa de 20 W por canal.

O som do Bluetooth está baixo ou falhando

• Deixe o volume do celular 2 pontos abaixo do máximo e controle o volume pelo LOUD.
• Deixe as antenas do LOUD na vertical.
• O alcance depende também do celular ou aparelho que manda o som.
• Ao escolher o Bluetooth, é normal ouvir um som baixo por alguns segundos, até a conexão terminar.

O app não encontra o LOUD na hora de adicionar

1. Confira se o LOUD está ligado na tomada.
2. Confira se o celular está conectado na rede Wi-Fi do LOUD (nome começando por Loud, senha 12345678).
3. No Android, toque no botão de atualizar (↻) da lista.
4. Se a mensagem Unable to complete the operation. Please reset the device and try again aparecer, resete a rede e comece de novo.

A zona aparece Offline no app

1. Confira se o celular está na mesma rede Wi-Fi que o LOUD.
2. Confira se o LOUD está ligado.
3. Confira se a rede é de 2,4 GHz.
4. Reserve o IP do LOUD no roteador (IP fixo), para ele não mudar de endereço.
5. Confira se a rede tem um só servidor DHCP (normalmente o roteador).

Errei a senha do Wi-Fi

Resete a rede do LOUD (veja abaixo) e faça de novo o passo a passo de Configuração no app.

Resetar a rede

1. No painel de trás, segure o botão Reset/Teste por 15 segundos.
2. O LOUD faz um aviso sonoro.
3. Adicione o aparelho de novo pelo app.

Depois de resetar, pode ser preciso configurar o aparelho de novo.

Os botões da frente e o controle remoto não funcionam

Confira a chave Seletor IR, na lateral. Ela precisa estar para dentro. Para fora, ela liga o IR Blaster e desliga o sensor da frente e os botões.

O LOUD desligou sozinho

O LOUD entra em espera (stand-by) depois de 30 segundos. Aperte qualquer botão para ele voltar.