Esqueci minha senha

Use esta opção se você esqueceu sua senha de acesso ao Studio SHC.

O sistema envia um e-mail para você criar uma nova senha e voltar a acessar sua conta.

Como recuperar sua senha

Na tela de Login, clique em Esqueci minha senha.
A janela Redefinir senha abre.

Nessa janela, informe o e-mail usado na sua conta do Studio SHC.
O campo de e-mail pode aparecer já preenchido, se você digitou o e-mail na tela de login.
Confira se o e-mail está correto.
Clique em Enviar.

Se quiser fechar a janela sem enviar o pedido, clique em Cancelar.
Se o e-mail estiver correto, o sistema mostra uma mensagem avisando que o e-mail de redefinição foi enviado.
Abra sua caixa de entrada e procure pelo e-mail de redefinição de senha.

Se não encontrar o e-mail na caixa principal, verifique também as pastas spam, lixo eletrônico ou promoções.
Abra o e-mail recebido e siga as instruções para criar uma nova senha.
Volte ao Studio SHC e entre normalmente com a nova senha.

Se o e-mail de recuperação não chegar, verifique:

Situação	O que fazer
O e-mail foi digitado errado	Volte e informe o e-mail correto
O e-mail caiu no spam	Verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico
O e-mail ainda não chegou	Aguarde alguns minutos e confira novamente
O link expirou	Repita o processo para receber um novo e-mail
O e-mail não possui conta cadastrada	Confira se usou o mesmo e-mail cadastrado no sistema

Durante a recuperação de senha, o sistema pode mostrar algumas mensagens:

Mensagem exibida	O que significa	O que fazer
Email inválido	O e-mail digitado não está em um formato válido	Verifique se o e-mail foi digitado corretamente
Usuário não encontrado	Não existe conta cadastrada com esse e-mail	Confira o e-mail usado no cadastro
Muitas tentativas. Tente novamente mais tarde	Foram feitas muitas tentativas em pouco tempo	Aguarde alguns minutos antes de tentar novamente
Erro ao enviar email de redefinição	Ocorreu uma falha ao enviar o e-mail	Tente novamente ou entre em contato com o suporte

Digite o mesmo e-mail usado no cadastro da sua conta.
Verifique se não há espaços antes ou depois do e-mail.
O link enviado por e-mail tem validade limitada.
Se o link expirar, basta repetir o processo de recuperação.
Alterar a senha não remove automaticamente o acesso em outros dispositivos onde sua conta já esteja conectada.