Atualizar firmware

O firmware é o software interno do dispositivo (o programa que faz o equipamento funcionar).

Atualizar o firmware pode corrigir problemas e melhorar a comunicação com o Studio SHC. Também pode liberar novos recursos, quando disponíveis.

Como abrir a tela de atualização

Acesse a tela Dispositivos.
Clique na linha do dispositivo que deseja atualizar.
Na tela Detalhes do dispositivo, clique no botão Firmware, no topo da tela.
A tela Atualizar Firmware será aberta.

Informações do equipamento

Na tela Atualizar Firmware, você verá as informações atuais do dispositivo.

Essas informações ajudam a confirmar se você está atualizando o equipamento correto.

A tela pode mostrar dados como:

Informação	O que significa
Nome	Nome do dispositivo no projeto
ID	Identificação do dispositivo
Modelo	Modelo do equipamento
Tipo	Tipo do dispositivo
Versão atual	Firmware instalado no momento
IP	Endereço atual do dispositivo na rede

Quais versões aparecem na lista

A lista de versões é filtrada pelo Studio SHC antes de chegar até você.

Só aparecem versões do modelo do equipamento e da família de firmware correspondente. Um equipamento moderno não recebe mais versões da linha legada, e vice-versa.
Versões em rascunho nunca aparecem.
Versões beta ficam escondidas por padrão. Veja a seção sobre versões beta abaixo.

Isso evita que uma versão incompatível seja oferecida ao instalador em campo.

Escolher a versão do firmware

Na área Firmware, você escolhe qual versão deseja instalar.

Escolha a versão desejada.
Se precisar visualizar versões anteriores, marque a opção Anteriores.

Normalmente, o Studio SHC já sugere a versão mais recente disponível para o dispositivo.

O que mais aparece nessa área depende da geração do equipamento:

Equipamento	O que aparece ao lado da versão
Moderno	A opção Mostrar versões beta
Legado	O campo Tipo e a opção Trocar tipo

Em equipamento moderno, o campo Tipo e a opção Trocar tipo não existem, porque essa família de firmware não tem esse tipo de escolha.

Área Firmware de um equipamento moderno com a opção Mostrar versões beta

Versões beta

Versões beta são versões de teste, liberadas antes do lançamento oficial.

A opção Mostrar versões beta existe apenas em equipamentos modernos e vem desmarcada.

Ao marcá-la, o Studio SHC abre a janela Versões beta. A janela explica que as versões beta servem para testar o firmware antes do lançamento e enviar feedbacks (opiniões e relatos de problemas). Assim, você ajuda a SHC a melhorar ainda mais o firmware. Depois, a janela pergunta se você deseja exibir as versões beta.

Leia a mensagem.
Clique em Sim para exibir as versões beta na lista.
Clique em Não para manter apenas as versões finais.

Desmarcar a opção esconde as betas novamente, sem perguntar nada.

Quando o equipamento já roda uma versão beta, a tela abre com as betas visíveis e sem perguntar. Do contrário, a lista abriria vazia.

As versões beta aparecem com o rótulo - BETA ao lado do número, por exemplo 3.0.28 - BETA. A versão instalada aparece também com (atual). No cartão de informações do equipamento, o campo aparece como Versão atual: 3.0.29 - BETA.

Tipo e Trocar tipo, no equipamento legado

Em equipamento legado, a lista continua trazendo o campo Tipo, que define a função do firmware, e a opção Trocar tipo.

Ao marcar Trocar tipo, o Studio SHC avisa que a alteração de tipo do equipamento irá mudar as suas funções. Depois, pergunta se você tem certeza de que deseja ver todos os tipos.

Campo Tipo em um equipamento legado

Tipos de atualização

O botão principal pode mudar de nome conforme a versão escolhida.

Texto do botão	O que significa
Atualizar	Instala uma versão mais nova do firmware
Downgrade	Instala uma versão anterior (volta para uma versão mais antiga)
Regravar firmware	Instala novamente a mesma versão

Se o dispositivo estiver offline ou sem comunicação, o botão pode ficar desativado.

Nesse caso, verifique se o dispositivo está ligado e conectado à mesma rede do tablet ou computador.

Confirmar a atualização

Antes de iniciar, o Studio SHC abre a janela Confirmar atualização.

A janela avisa que, depois de iniciado, o processo de atualização não poderá ser interrompido. Depois, pergunta se você deseja continuar.

Leia a mensagem com atenção.
Clique em Continuar para iniciar.
Para desistir, clique em Cancelar.

Durante a atualização

Depois de confirmar, o Studio SHC mostrará o andamento da atualização.

Durante o processo, podem aparecer etapas como:

Baixando o firmware.
Enviando o firmware para o dispositivo.
Aguardando o dispositivo reiniciar.

Mantenha o Studio SHC aberto até o processo terminar.

Depois que terminar

Quando a atualização for concluída, o dispositivo pode reiniciar automaticamente.

Depois disso, o Studio SHC volta para a tela de detalhes do dispositivo ou atualiza as informações exibidas.

Após atualizar, use Recarregar descrições. Uma nova versão de firmware pode alterar as ações disponíveis no dispositivo.

Se ocorrer algum erro

Situação	O que verificar
Falha ao baixar o firmware	Verifique a conexão com a internet
Falha ao enviar para o dispositivo	Verifique se o dispositivo está online e na mesma rede
Dispositivo offline	Confirme se o dispositivo está ligado e conectado à rede
Versão incompatível	Verifique se a versão escolhida é compatível com o modelo
Dispositivo não voltou após reiniciar	Aguarde alguns minutos e verifique a conexão do dispositivo

Se o problema continuar, entre em contato com o suporte.

Dicas úteis

Atualize o firmware apenas quando o dispositivo estiver online.
Mantenha o Studio SHC aberto até o final do processo.
Não desligue o dispositivo durante a atualização.
Prefira fazer a atualização com uma conexão de rede estável.
Depois da atualização, use Recarregar descrições.
Se tiver dúvida sobre qual versão escolher, use a versão sugerida pelo Studio SHC.
A lista já mostra apenas versões compatíveis com o modelo e a família do equipamento.
A opção Mostrar versões beta só existe em equipamento moderno e vem desmarcada.
Versões beta aparecem com o rótulo - BETA. Em instalações entregues, prefira as versões finais.
Em equipamento moderno não há campo Tipo. Se você o procurar e não encontrar, é o comportamento esperado.